I'একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পেয়েছি. আমার কি করা উচিৎ?
আমরা আমাদের আইটেমগুলির গুণমান নিয়ে গর্ব করি এবং যদি দুর্দান্ত থেকে কম কিছু থাকে তবে আমরা এটি সঠিক করতে চাই। যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জন্য এটি বাছাই করার চেষ্টা করব। নীচের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন:
1) আপনার অর্ডার নম্বর।
2) পণ্যের নাম বা SKU নম্বর/পণ্য কোড (আপনি এটি আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলে খুঁজে পেতে পারেন)।
3) ক্ষতি/ত্রুটি বর্ণনা করুন এবং পরিষ্কার ছবি প্রদান করুন।
I গৃহীত ভুল আইটেম আমার কি করা উচিৎ?
আমরা সবসময় নিশ্চিত করতে চাই যে আমরা আপনাকে আপনার পছন্দের সবগুলো পেতে পারি! যদি আমরা ভুল করে থাকি এবং ভুল আইটেম পাঠাই, চিন্তা করবেন না - আমরা এটি ঠিক করব!
আপনি যদি ভুল আইটেমটি পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জন্য এটি বাছাই করার চেষ্টা করব।
নীচের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন:
- আপনার অর্ডার নম্বর
- আইটেম এবং আপনি প্রাপ্ত প্যাকেজ ফটো প্রদান করুন.
আমার প্যাকেজ একটি আইটেম অনুপস্থিত হলে আমার কি করা উচিত?
আপনি যদি অনুপস্থিত একটি আইটেম সহ একটি প্যাকেজ পেয়ে থাকেন তবে এটি সম্ভবত দুটি জিনিসের মধ্যে একটি:
1) যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডারগুলি পেতে, কিছু অর্ডার আলাদা প্যাকেজে আসতে পারে। আপনার অর্ডার একাধিক প্যাকেজে আসবে কিনা তা দেখতে আপনার শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল চেক করুন৷
2) আপনি যদি প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অর্ডার না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জন্য এটি দেখতে পারি।
আমার রিটার্ন কোথায় পাঠাতে হবে?
একবার আপনি রিটার্নের জন্য আপনার অনুরোধ জমা দিলে, আমরা আপনাকে ফেরতের ঠিকানা পাঠাব। অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র আমরা যে রিটার্ন অ্যাড্রেসটি দিয়ে থাকি সেই ঠিকানায় পাঠান এবং আপনার আসল প্যাকেজের ঠিকানায় নয় অথবা আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত হবে না।
আপনি বিনামূল্যে ফেরত লেবেল প্রদান করেন?
: আমরা সাধারণত রিটার্ন খরচ কভার করি না, তবে যদি আইটেমটির সাথে কোন মানের সমস্যা থাকে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করব।
.